1. Hỗ trợ quy trình bán hàng
- Tiếp nhận chăm sóc khách hàng xử lý đơn hàng qua các kênh: điện thoại, email, Zalo, Facebook, Website, Ecom…
- Lập đơn hàng, báo giá, phiếu đặt hàng, phiếu xuất kho, phiếu giao hàng, đóng gói hàng online… chuẩn bị hoàn chỉnh cho đơn hàng được giao
2. Quản lý chứng từ, dữ liệu bán hàng
- Cập nhật thông tin đơn hàng lên hệ thống phần mềm nội bộ của công ty
- Lưu trữ, quản lý các hồ sơ như hợp đồng, phiếu giao hàng, hóa đơn VAT, biên bản giao nhận, công nợ…
- Theo dõi tình trạng công nợ và nhắc nhở thu hồi công nợ khi đến hạn thanh toán.
- Báo cáo doanh số của Bộ phận Kinh doanh, đơn hàng hàng tuần/tháng/năm theo yêu cầu.
- Theo dõi kiểm tra hàng tồn kho để chuẩn bị cho đơn hàng hàng ngày.
- Các công việc khác theo yêu cầu từ Ban Giám Đốc
3. Chăm sóc khách hàng
- Quản lý dữ liệu khách hàng: Theo dõi Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống, và chủ động liên hệ khách hàng đánh giá sự thõa mãn của KH đơn hàng giao thành công.
- Và xử lý khiếu nại của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan: Làm việc với kho, kế toán, logistics để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ và xử lý công nợ.
Yêu cầu đối với Sales Admin
- Thành thạo Excel, Word, Google Sheets, Giao tiếp tốt, cẩn thận, làm việc có hệ thống.
- Biết sắp xếp công việc khoa học, chủ động xử lý tình huống. Kỹ năng giao tiếp tốt qua email, điện thoại.
- Ưu tiên có kinh nghiệm 2-3 năm.
- Trình độ học vấn Cao Đẳng trở lên- chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Ưu tiên ứng viên đọc hiểu tốt Tiếng Anh.
